前阵子朋友买了一款千元级张小者的糟心的空气炸锅。收到货后发现包装里除了说明书。连一张保修卡都没有。
联系商家客服的，对方轻飘飘一句'电子保修期内自动生效'就打发了。状况，年越来越多。保卡这东西了，看似不起眼。却是消费者维权时最重要的凭证之一小的消费。没有它，产品出了问题，想追溯购买日期都困难。有的商家会贴心附上精美的纸质保卡，有的则干脆什么都不给啊？
美其名曰'绿色环保'的。可环保是好事，也不能让消费者吃了哑巴亏吧多少？如今品牌开始推行电子化保卡，扫码就能完成保修登记了。听起来挺方便，实际操作中问题也。有些小程序操作复杂的。老年人根本搞不定；
还有的平台收了钱之后服务跟不上。比线下保卡还难用。
二手市场的情况更让人头疼。朋友去年在闲鱼上收了一台准新的单反。到手才发现原主人把保卡丢了，相机序列号也对不上。
只能吃哑巴亏的。听行内人说，有专门倒卖保卡的灰色产业链，真假难辨。普通买家根本无从分辨。我觉得商家该重视这个问题了。与其搞些花里胡哨的电子化，不如踏踏实实把保卡做好。纸质保卡至少摆在桌面上看得见摸得着。
出了问题能找得到人。电子化可以，配套服务得跟上，不要让便利变成新的套路。
